Familienunternehmen trifft auf FinTech!
Familienunternehmen trifft auf FinTech! Passt das wirklich zusammen? Soviel vorweg: Je länger wir intensiv zusammen arbeiten, desto nachhaltiger stellen wir fest, wie gut das passt. Für unsere geschäftsführende Gesellschafterin, Nicole Heun, stand von Anfang an fest, dass ein CRM-Tool für noch mehr Customer Experience, Professionalität in unseren Kooperationen sowie Schnelligkeit im Finanzierungsprozess sorgt. Doch wie funktioniert eine gute Integration? Die wichtigsten Erfolgsfaktoren dafür: Mitarbeiter abholen und umfassend schulen. Das schafften wir mit einem attraktiven Modell nebst sehr gutem Onboarding-Prozess. Hier hat Nico Linder von FinLink GmbH einen extrem guten Job gemacht. Zunächst in kleiner Pilotgruppe und einige Wochen später für alle Mitarbeitenden der Heun Finanz GmbH. Mitverantwortet haben das Projekt mit viel Engagement und Energie Sina Wittner und Jennifer Labonte. Ergänzend dazu war und ist FinLink jederzeit ansprechbar, antwortet schnell und unterstützt. Mittlerweile arbeiten 95% unsere Finanzierungsberater täglich und aktiv mit unserem neuen CRM-Tool. Unsere Kunden und Kooperationspartner sind ebenso begeistert, da wir unsere Effizienz steigern konnten und der entstandene Freiraum anderweitig genutzt werden kann. Klare Empfehlung für die Branche: CRM-Tool einführen — aber gut!